Politica de expediere
Politica de expediere
Ultima actualizare: 14 iulie 2026
Prezenta Politică de expediere stabilește condițiile privind procesarea, expedierea și livrarea comenzilor plasate prin intermediul magazinului online shop.cento.tel, administrat de Eastern Digital SRL.
Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat prezenta Politică de expediere.
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, în ordinea în care sunt primite.
După confirmarea plății (în cazul comenzilor achitate online) sau după confirmarea comenzii (în cazul altor metode de plată), comenzile sunt pregătite pentru expediere în cel mai scurt timp posibil.
În perioadele cu volum ridicat de comenzi (campanii promoționale, sărbători legale sau alte situații excepționale), timpul de procesare poate fi mai mare decât în mod obișnuit.
Livrarea este efectuată prin intermediul unor firme de curierat partenere.
Produsele sunt expediate la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Clientul are responsabilitatea de a verifica corectitudinea datelor de livrare înainte de finalizarea comenzii.
Eastern Digital SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de furnizarea unor date de livrare incorecte sau incomplete.
Termenele de livrare afișate pe website au caracter estimativ.
Durata efectivă a livrării poate varia în funcție de:
În cazul apariției unor întârzieri semnificative, vom informa clientul în cel mai scurt timp posibil.
Costurile de livrare sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.
În anumite perioade promoționale sau pentru comenzi care îndeplinesc anumite condiții, livrarea poate fi oferită gratuit, conform informațiilor afișate pe website.
După predarea coletului către firma de curierat, clientul va primi o confirmare prin e-mail.
Atunci când este disponibil, mesajul poate conține și numărul de urmărire (AWB), care permite verificarea statusului livrării.
La primirea coletului, vă recomandăm să verificați:
Dacă observați deteriorări ale ambalajului sau lipsa unor produse, vă recomandăm să semnalați situația curierului și să ne contactați cât mai curând posibil.
Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă incorectă, imposibilitatea contactării destinatarului, refuzul nejustificat al coletului sau nepreluarea acestuia în termenul stabilit de firma de curierat), coletul poate fi returnat către Eastern Digital SRL.
În aceste situații, orice costuri suplimentare generate de reexpedierea coletului pot fi suportate de client.
În situația în care unul sau mai multe produse comandate nu mai sunt disponibile după confirmarea comenzii, vom informa clientul cât mai curând posibil.
Clientul poate opta pentru:
Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă către client în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.
În cazul în care transportatorul este ales de client și nu este propus de Eastern Digital SRL, riscul se transferă în momentul predării produselor către transportator, conform legislației aplicabile.
Eastern Digital SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de evenimente de forță majoră sau alte împrejurări aflate în afara controlului său, inclusiv, fără a se limita la:
Pentru întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta:
Eastern Digital SRL
Str. Grigore Alexandrescu nr. 88
300369 Timișoara, Timiș, România
Telefon: +40 256 221 441
E-mail: shop@cento.tel